Контакт-центр (0342) 591-104
 
Контакт-центр (0342) 591-104

Пресс-релизы

26.11.2015 / 08:28

Личным кабинетом ООО «Ивано-Франковскгаз Сбыт» воспользовались более 2 тыс. клиентов

Для улучшения качества обслуживания потребителей природного газа и с целью уменьшения очередей, для клиентов ООО «Ивано-Франковскгаз Сбыт» 3 ноября заработал сервис «Личный кабинет». За первые три недели в нем зарегистрировалось 2 159 потребителей газа.

В «Личном кабинете» клиенты газового хозяйства могут подать свои показатели счетчика, просмотреть историю расчетов, заплатить за потребленный газ, а также узнать цену природного газа. Кроме того, в режиме он-лайн можно отправить вопрос, оставить отзыв или записаться на прием к руководителям газового хозяйства. Все обращения направляются в контакт-центр, который обрабатывает информацию.

В адрес компании уже поступило более 250 вопросов от потребителей. Львиная доля обращений - расчеты за потребленный газ.

«Проанализировав сообщения, видим, что чаще всего недоразумения возникают из-за непредоставления потребителями вовремя показания счетчика. Мы нашим клиентам объясняем, для того чтобы начисление за газ соответствовало фактическому показателюсчетчика, потребителю необходимо ежемесячно по состоянию на первое число подавать показания прибора учета », - говорит директор ООО« Ивано-Франковскгаз Сбыт» Юрий Пылыипив.

Возможности, которые предоставляет «Личный кабинет», позволяют потребителям экономить время. Во многих случаях отпадает необходимость посещать районные отделения для сверки и уточнения оплат.

«Интерфейс кабинета - простой и понятный. Дополнительно на сайте 104 есть подробная инструкция пользования кабинетом. Кроме того, сейчас разработчики интернет-сервиса работают над расширением его возможностей. Зарегистрировавшись, потребители могут присылать нам свои пожелания относительно работы «Личного кабинета», - рассказывает Юрий Пылыипив.

Специалисты «Ивано-Франковскгаз Продаж» просят обратить внимание, что «Личный кабинет» первое время будет работать в тестовом режиме. Если при регистрации возникли проблемы, необходимо связаться со службой технической поддержки support@104.ua.

 
  • Специалист по связям
    с общественностью
    Галина Цап
    тел.: +380 342 58 62 68
    E-mail: press@ifgas.com.ua