Контакт-центр (0342) 591-104
 
Контакт-центр (0342) 591-104

Пресс-релизы

25.01.2016 / 10:41

Контакт-центр в 2015 году обработал около 65 тыс. обращений

С августа по декабрь 2015 году в Контакт-центр обратились около 65 тыс. потребителей. Из них 92% - в телефонном режиме, остальные - в электронном, в том числе и через Личный кабинет.

Напомним, услугами Контакт-центра могут воспользоваться все потребители Ивано-Франковской области.

Сообщить фактические показания счетчика, проконсультироваться по тарифам, задать вопрос о порядке оплаты за предоставленные услуги, узнать состояние своего лицевого счета, оставить заявку оператору на вызов мастера, контроллера и получить консультации по вопросам льгот, субсидий, переоформление документов, ремонта оборудования и многое другое можно по тел. 0342 76 63 04, написав письмо на электронный адрес contact@if.104.ua или через Личный кабинет.

Как правило, потребители звонят для сообщения фактических показаний счетчика. Пик обращений приходится на конец месяца.

Письменные обращения чаще всего касаются начислений и назначений субсидий. Так, за нецелых два месяца функционирования Личного кабинета (с 5 ноября прошлого года), в адрес Контакт-центр поступило 1000 сообщений.

На сегодня клиентов «Ивано-Франковскгаза» обслуживает 3 операторы.

 
  • Специалист по связям
    с общественностью
    Галина Цап
    тел.: +380 342 58 62 68
    E-mail: press@ifgas.com.ua