Контакт-центр (0342) 591-104
 
Контакт-центр (0342) 591-104

Новости

10.05.2017 / 14:44

На Ивано-Франковщине 70 тыс. потребителей газа оценили преимущества онлайн сервиса «Личный кабинет»

Почти два года для потребителей газа Ивано-Франковской области действует онлайн сервис «Личный кабинет» на сайте 104.ua. За это время около 20% клиентов ПАО «Ивано-Франковскгаз» уже зарегистрировались на веб-ресурсе и смогли оценить преимущества его использования. Ведь с помощью «Личного кабинета» за считанные минуты потребитель может передать показания счетчика и получить всю информацию о состоянии лицевого счета.
Оплатить газ онлайн можно с помощью бесплатного сервиса Личный кабинет Оплатить газ онлайн можно с помощью бесплатного сервиса Личный кабинет ФОТО: 104.ua

Самой популярной функцией «Личного кабинета» является передача показаний счетчика. Ежемесячно через онлайн сервис данные приборов учета к газораспределительной компании направляют 17% потребителей. Показания счетчиков сразу попадают к автоматизированной базе, что позволяет избежать человеческого фактора при их обработке. Кроме того, потребитель может в «Личном кабинете» увидеть текущий баланс, а при желании - скачать счет.

«Недавно, для удобства наших клиентов, были расширены функциональные возможности онлайн-кабинета: добавлено специальную кнопку с иконкой «Позвоните мне». Нажав ее и подтвердив номер своего мобильного телефона, потребителю позвонит специалист Контакт-центр газового хозяйства, который предоставит квалифицированные ответы на поставленные вопросы», - рассказывает начальник клиентского сервиса ПАО «Ивано-Франковскгаз» Юрий Колодий.

Чтобы стать пользователем «Личного кабинета», нужно лишь зарегистрироваться на сайт 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить на службу поддержки по электронному адресу support@104.ua.

Добавим, что в прошлом году ПАО «Ивано-Франковскгаз» ввело еще два дополнительных сервиса, через которые потребитель может быстро, не затрачивая много времени передать показания счетчика газа и узнать свой баланс. Речь идет о коротком номере 7104 для отправки SMS-сообщения и голосовую систему IVR, которая дает возможность передать показания счетчика по номерам контакт-центра без ожидания соединения с оператором.